الدعم

أسئلة شائعة

هل فلنت كال مجاني؟

لا. فلنت كال برو بسعر $9.99 في الشهر أو $39.99 في السنة، وللمشترك الجديد تجربة مجانية مدتها 3 أيام على أي من الخطتين. إذا ألغيت قبل نهاية التجربة فلن يُخصم منك شيء. ودون تجربة أو اشتراك لا تعمل مزايا التطبيق.

ما مدى دقة السعرات؟

يتعرّف الذكاء الاصطناعي على الطعام، وتأتي الأرقام من قاعدة أغذية فلنت كال، فيعطيك الطبق نفسه الرقم نفسه. ومع ذلك، السعرات والقيم الغذائية تقديرية، وقد تختلف الصور والحصص عمّا أكلته فعلاً. اضغط على أي صنف لتغيير كميته أو حجم الطبق أو الزيت.

فلنت كال يعطي تقديرات غذائية عامة لأغراض الصحة واللياقة، وليس بديلاً عن الاستشارة الطبية.

هل تحتفظون بصوري؟

ليس على خوادمنا. تُصغَّر الصورة على جهازك، وتُزال منها بيانات الموقع، وتُحلَّل، ثم تُحذف. وتبقى صورة مصغّرة على جهازك فقط مع الوجبة لتعيد تسجيلها، ولا تُرفع ولا تدخل في النسخ الاحتياطي، ويمسحها «احذف كل البيانات». التفاصيل في سياسة الخصوصية.

غيّرت جهازي، فأين سجلي؟

لا يوجد حساب، لذلك يبقى سجلك على الجهاز الذي أنشأته عليه، ولا يُنسخ إلى iCloud. يعود اشتراكك عبر «استرجاع المشتريات» (أدناه)، لكن السجل القديم لا ينتقل إلى الجهاز الجديد.

يظهر أنني وصلت إلى حد اليوم في تحليل الصور.

يشمل كل اشتراك حتى 20 تحليل صورة بالذكاء الاصطناعي، و100 وجبة مكتوبة، و50 رسالة للمدرّب في اليوم. تعود الميزة في اليوم التالي (من منتصف الليل بتوقيت UTC)، ويمكنك في الأثناء التسجيل بالباركود أو البحث أو «أطباقي». التفاصيل في الاستخدام العادل.

المدرّب لا يعرف خطواتي.

هذا الخيار متوقف افتراضياً. من «حسابي» ← «صحة Apple» فعّل «خل المدرب يستخدم خطواتك ونشاطك»، وتأكد أن فلنت كال مسموح له بقراءة الخطوات في تطبيق «صحتي».

كيف أحصل على خطة تمارين؟

افتح مدرّبك واطلب خطة، مثل ثلاثة أيام في البيت. اضغط «ابدأ الخطة»، ثم ضع علامة على كل تمرين عند إنهائه. وتبقى الخطة على جهازك.

وضع رمضان تفعّل تلقائياً.

في بعض اللغات والمناطق يتفعّل وضع رمضان تلقائياً مع بداية الشهر. اضغط «أطفيه» في التنبيه، أو أوقفه من «حسابي».

إلغاء الاشتراك

تدير Apple الاشتراك، لذلك يكون إلغاؤه من حساب Apple لا من التطبيق. وحذف فلنت كال لا يلغي الاشتراك.

1. على الآيفون، افتح الإعدادات.
2. اضغط على اسمك، ثم الاشتراكات.
3. اضغط Flint Cal، ثم إلغاء الاشتراك (أو إلغاء التجربة المجانية).

ويمكنك الوصول إلى ذلك من فلنت كال أيضاً: «حسابي» ← «إدارة الاشتراك». ألغِ قبل موعد التجديد بـ 24 ساعة على الأقل حتى لا يُخصم التجديد التالي. إذا ألغيت خلال التجربة المجانية فلن يُخصم منك شيء، وإذا ألغيت بعدها يبقى فلنت كال برو فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.

استرجاع الاشتراك

على آيفون جديد، أو بعد إعادة تنزيل التطبيق:

1. سجّل الدخول في App Store بحساب Apple نفسه الذي اشتركت به.
2. افتح فلنت كال، واضغط «استرجاع المشتريات» في شاشة الاشتراك، أو لاحقاً من «حسابي» ← «استرجاع المشتريات».

يعيد الاسترجاع اشتراكك، لا سجل طعامك (انظر أعلاه).

استرداد المبلغ

يتم الدفع عبر Apple، وApple وحدها يمكنها رد المبلغ. اطلب الاسترداد من reportaproblem.apple.com.

حذف بياناتك

1. في فلنت كال، افتح «حسابي».
2. اضغط «احذف كل البيانات» وأكّد.

يمسح ذلك كل شيء على جهازك (الملف الشخصي، والخطة، والسجل، وذاكرة الوجبات بصورها المصغّرة، و«أطباقي»، والأوزان، ومحادثات المدرّب، والإعدادات، ورقم التثبيت) والسجلات المرتبطة برقم التثبيت على خادمنا، ثم يبدأ التطبيق من جديد. ولا يلغي ذلك اشتراكك. ويمكنك تصدير بياناتك من «حسابي» قبل الحذف.

مصادر بيانات الأغذية

قاعدة أغذية فلنت كال مبنية على بيانات منشورة لتركيب الأغذية. هذه المصادر مستخدمة بموجب تراخيص المشاع الإبداعي، وهي تشترط ذكرها:

• Basaqr R. et al. (2025), Frontiers in Nutrition 12:1658078. CC BY 4.0.
• Abdul Majeed S. & Tayyem R. (2025), Nutrients 18(1):117. CC BY 4.0.
• Hoteit M. et al. (2021), F1000Research 10:12. CC BY 4.0.
• Al Dhaheri A.S. et al. (2015), BMC Nutrition 1:4. CC BY.

تتضمن نتائج الباركود بيانات من Open Food Facts، المتاحة بموجب رخصة قاعدة البيانات المفتوحة (ODbL).

التواصل

جازيبليس للبرمجيات والمنصات الإلكترونية، سجل تجاري 201558-1، مملكة البحرين · support@flintcal.com